A transzcendentális elemek ismételt előtérbe kerülése
Tananyag
A gyártási folyamatok végén a minőség ellenőrzése segít abban, hogy a vevő megfelelő terméket, szolgáltatást kapjon, azonban a minőség eme formája viszonylag drága! Mi lenne, ha a folyamatok eleve úgy működnének, hogy ne forduljon elő hiba?
Juran azt a nézetet vallotta, hogy a minőséget tervezni kell, az egész gyártási folyamatot pedig ellenőrizni és folyamatosan fejleszteni. Három irányítási folyamatot javasolt, amelyek nélkülözhetetlenek a minőségirányítás szempontjából:
- a minőség tervezése (vevő és igényeinek azonosítása, illetve annak megfelelő megoldás kidolgozása),
- a minőség fejlesztése (technológiai fejlesztés és optimalizálás),
- a minőség ellenőrzése (visszamérés).