A teljeskörű minőségmenedzsemt (TQM) filozófiája napjainkban meghatározó. Egy multinacionális vállalatnál dolgozva a vállalat saját filozófiájával és irányítási rendszerével találkozunk. Több vállalatot megismerve azonban nagyon sok hasonló vonás fedezhető fel.

A tananyagokban az elvi, módszertani és szakmai alapokat foglaljuk össze, melyek megértésével könnyebben eligazodhatunk a divat-elemekkel „színesített" irányítási megoldások rejtelmeiben is.