További minőségfogalmak

Számos tudós, kutató és gyakorlati szakember foglalkozott a minőség definiálásával. Az aktuális nézőpontnak és helyzetnek megfelelően az elmúlt évtizedekben számos minőségfogalom született. Érdekességképpen jelenítünk meg néhányat:
Minőségi különbségek néhány kívánt alkotóelem és sajátosság mennyiségi különbségét jelentik. |
Abbott |
Minőség a követelményeknek való megfelelés. |
Crosby |
A minőség bizonyos vásárlói feltételeknek való legjobb megfelelést jelenti. Ezek a feltételek: a tényleges használat és a termék eladási ára. |
Feigenbaum |
A minőség annak mértéke, ahogy egy termék a tervnek, vagy előírásoknak megfelel. |
Gilmore |
A minőség használatra való alkalmasság. |
Juran |
A vevői megelégedettség az, amikor a vevő jön vissza és nem az áru, amit eladtál. |
Marcus |
A minőség sem nem tudati, sem nem anyagi, hanem egy harmadik entitás, amely független a másik kettőtől... ha nem is lehet definiálni, mégis tudod mi az valójában. |
Prising |
A Teljes Minőség a vezetőség olyan teljesítménye, amely képes rögtön az első alkalommal a vevői kívánságoknak megfelelőt létre hozni. |
Westinghouse |