A TQM bevezetése

A TQM a szervezet minden érintettjének összehangolt munkájával, megfelelő erőforrások és idő biztosítása mellett valósítható meg. A TQM bevezetése egy kezdeti helyzetanalízissel kezdődik, melyet a vezetők továbbképzése követ. Össze kell állítani a folyamatos fejlesztéshez szükséges, fent tárgyalt szervezeti hátteret. Ezek után megkezdődhet a TQM módszereinek bevezetése. Gyakran választják a japán eredetű 5S módszerét, mely a megfelelő munkarend és munkamorál kialakításában és fenntartásában segít. A folyamatok javítását megfelelően meg kell tervezni, majd a munka folyamatának napi gyakorlatába integrálni. Nem maradhat el az eredmények folyamatos értékelése és visszacsatolása.
A bevezetés lépései a következőkben foglalhatóak össze:
- Helyzetfelmérés, önértékelés;
- Vezetői tréning;
- Döntés a támogató szervezetről;
- Vezetői team kijelölése;
- 5S módszer bevezetése;
- A javítandó folyamatok közötti prioritások megfogalmazása;
- TQM alaptanfolyam indítása;
- Vevői- és folyamatjavító minta team létrehozása;
- A
folyamatjavító minta - team munkájának megtervezése a 7 lépés alapján:
- téma pontosítása,
- adatgyűjtés,
- adatelemzés,
- ok-okozati elemzés,
- a megoldás megtervezése, végrehajtása,
- az eredmények értékelése,
- szabványosítás.
- A folyamatjavítás terv szerinti végrehajtása;
- „On the job training";
- Az eredmények folyamatos értékelése.
